Descubrir el calendario
CRM
Retail
caso de uso
La optimización es buena en CRM. Te permite ir al grano. Encuentras las palabras adecuadas, destacas el producto más relevante, aprovechas el momento e identificas el mejor canal para hacer llegar el mensaje al cliente.
Este calendario de marketing no es como ningún otro. Su objetivo es ayudarte a optimizar tu CRM de 3 maneras:
1. Identificar las fechas clave del año que te permitirán abrir el abanico y añadir creatividad a tu plan CRM para ganar relevancia. Este calendario enumera todas las fechas comerciales, de marketing y digitales que necesitas para dinamizar tus base de contactos.
2. Descubrir los 12 casos de uso clave para CRM que ponemos a tu disposición para darte nuevas ideas para convertir a tus prospects, fidelizar a tus clientes y acercarte a ellos.
3. Identificar las funcionalidades esenciales del CRM, como la automatización, la IA y los datos, que te permiten ahorrar tiempo, personalizar las interacciones y mejorar el rendimiento de tus campañas. Que cada día del 2024 sea una nueva oportunidad de crecimiento y mejora.
La transmisión de sus datos a la sociedad Splio (SAS, con sede social en 27 Bd des Italiens, 75002 Paris, Francia, e inscrita en el registro comercial de empresas de Francia con el número 434 533 071) permite responder a tu solicitud de acceso a la guia. Los datos son destinados a la dirección comercial y marketing de Splio; éstos se conservarán durante el periodo de tiempo necesario para responder a su solicitud y no serán transferidos a terceros. La base jurídica del tratamiento es el consentimiento. De conformidad con la ley n° 78-17 del 06/01/1978 modificada, relativa a la informática, a los ficheros y libertades, y al Regalmento (UE) 2016/679, dispone de derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad en cuanto a sus datos, dirigiendo su petición a privacy@splio.com. Splio ha designado un DPO. Consulte los detalles sobre sus derechos visitando nuestra Política de Protección de datos y política de cookies.
Enero
Orquestación
Dématérialisation
février
Optimización de campañas
Octubre
Impacto medioambiental
Marzo
Interfaz de fidelización
Abril
Conocimiento del cliente
Mayo
Digitalización
Febrero
Programa de fidelización
Agosto
Presión de marketing
Noviembre
Notificaciones push de proximidad
Julio
Perfomance de campañas
Junio
Campañas en medios
Septiembre
Entregabilidad
Diciembre
Gira tu móvil en horizontal para visualizar mejor las siguientes páginas
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6
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nouvel an
Début
Bain moussant
journée mondiale
Tintin
Cuisine italienne
Protección de datos
Día Europeo
Croqueta
Día Mundial
rebajas
inicio
Fechas comerciales
Especial CRM
Fechas digitales
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Año nuevo, nuevo plan de CRM, nuevo propósito: organiza todo tu marketing de clientes en una única plataforma. ¿Los beneficios ? Gana eficiencia, optimiza costes, mejora tu CRM y personaliza la experiencia del cliente durante todo el año.
Editorial del mes
Reyes
Funcionalidad práctica
¡No más archivos de Excel! Importa tu plan CRM a la plataforma Splio y gestiona todas tus campañas completas, segmentadas y/o predictivas, por semana y por canal.
Plan de campaña
Saber más ▶ Plan de campaña
Calendario CRM 2024
Vuelta al cole
VOLVER AL INICIO
Blue Monday
Abrazo
San Valentín
Día Internet Seguro
Día de las ONG
día mundial
Fin
En retail, una visita a tienda es un signo de fidelidad que debe ser reconocido. Pon un código QR en la tienda y pide a los vendedores que lo promocionen para que cada visitante se identifique en cada visita, y que cada visita, acabe o no con una compra, se reconozca.
Notificación de proximidad
Al escanear el código QR, el visitante integrará en su Mobile Wallet una tarjeta digital en unos pocos clics, lo que te permitirá avisarle cuando esté cerca de una tienda y enviarle ofertas personalizadas.
FEBRERO
Saber más ▶ Lee el artículo
Sábado de Carnaval
Año Nuevo Chino
Día del Padre
Día de la Mujer
San Patricio
Reciclaje
Ramadán
Inicio
Felicidad
Derechos del consumidor
One-to-one Retail E-commerce | MONACO
All4Customer PARIS
¡Reduce tu impacto medioambiental!
Idea CRM
Agrega una fecha de vencimiento a tus emails de marketing
Zero Carbon Email ha lanzado una iniciativa que permite a los CRM managers indicar una fecha de vencimiento para los emails directamente desde la plataforma CRM, lo que permite a los clientes eliminar emails vencidos rápidamente y reducir los datos almacenados en los servidores para beneficio del medio ambiente.
Al agregar el encabezado SMTP Expires, asignas una fecha de vencimiento a tus emails de marketing para que el destinatario pueda ordenar, encontrar y agrupar fácilmente sus emails caducados o innecesarios y eliminarlos.
MARZO
Hora del Planeta
Viernes Santo
MAR
Diversión en el trabajo
Libro
Fashion revolution day
journée européenne
¿Cómo atraer a tus clientes fieles?
Hacer accesible el programa de fidelización al smartphone de los clientes o en tu web ecommerce te permitirá acercarte a cada uno de sus miembros facilitándoles el acceso a sus datos de fidelización y a todos sus beneficios.
Saber más ▶ Loyalty
Un programa de fidelización permite aumentar el conocimiento del cliente, personalizar la experiencia de compra y reforzar la fidelidad mediante la acumulación de puntos, recompensas y ventajas exclusivas.
ABRIL
Deporte
Arte
Beso
Día de la Madre
Star Wars Day
Museos
Comercio Justo
Té
¿Cómo de bien conoces a tus clientes?
Customer Data Platform
Combinada con tu herramienta de marketing automation, un CDP te permitirá tener centralizados todos los datos de los clientes on y offline para analizarlos y así extraer tendencias, refinar segmentaciones y aumentar las posibilidades de conversión de tus campañas.
La condición indispensable para maximizar el potencial de cada contacto de tu base de datos es el conocimiento del cliente. Teniendo en cuenta sus preferencias, comportamientos de compra y necesidades, podrás personalizar las interacciones con ellos, optimizar las ofertas y hacerles evolucionar en su ciclo de vida del cliente.
Calendario cRM 2024
MAYO
Saber más ▶ Customer Data Platform
Día del Trabajador
Bicicleta
Medio Ambiente
Sushi
Día de la Música
¿Están tus campañas logrando sus objetivos?
Campaign performance dashboard
Analiza todos los datos de las campañas email utilizando indicadores basados en la actividad email (tasa de apertura, tasa de clics, etc.) y la perfomance (tasa de conversión, ingresos, etc.) para hacer evolucionar sus campañas y mejorar la conversión.
Las campañas se suceden a lo largo del año. ¿Te tomas el tiempo de analizar su performance para mejorar en la siguiente? No siempre, pero existen dashboards muy útiles y consultarlos de forma recurrente, traerá muchos beneficios a tus campañas.
junio
Saber más ▶ Campaign Dashboard
Donante de Sangre
Yellow Day
Emojis
Amistad
Genera tráfico a tienda durante las rebajas
Notificaciones push
Activa una notificación push wallet cuando un cliente, titular de una tarjeta de fidelidad o de un cupón digital, esté cerca de una de tus tiendas para invitarlo a pasarse por ella y ofrecerle la oportunidad de beneficiarse de ofertas adicionales ultrapersonalizadas.
Saber más ▶ Mobile Wallets
Con Mobile Wallets, abres un canal de comunicación alternativo al email y los SMS, permitiendo más proximidad y personalización con tus clientes fieles.
JULIO
sin Bolsa de Plástico
Rock
Autocuidado
35
34
33
32
Gato
dia mundiaL
¿Cómo dinamizar tu programa de fidelización?
FUNCIONALIDAD PRÁCTICA
Motor de fidelización + Marketing automation
Integrando el programa de fidelización con tu marketing automation podrás automatizar y personalizar mensajes y recompensas para tus mejores clientes y desarrollar escenarios exclusivos así como acciones de proximidad (tarjeta digital, etc.) para incrementar su valor
Saber más ▶ Motor de fidelización
Para aumentar la frecuencia de compra y la cesta media de tus clientes fieles, aprovecha los datos de los clientes para personalizar las comunicaciones e involucrarlos de manera diferenciada.
AGOSTO
Cerveza
Zurdo
Fotografía
Videojuego
mAr
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40
38
37
36
Paris Retail Week
CRM Marketing E-commerce Meetings | CANNES
¿Cómo dirigirse a prospects relevantes en redes sociales?
Activación de audiencias similares
Optimiza tus inversiones en medios y aumenta la adquisición de nuevos clientes en redes sociales y campañas de display activando audiencias similares fiables en todas tus herramientas de activación.
Saber más ▶ Audiencias similares
Identifica las características comunes de tus clientes utilizando datos fiables para crear audiencias "lookalike " en Facebook e Instagram, entre otras redes sociales, para aumentar el rendimiento de tus campañas publicitarias.
SEPTiEMBRE
Hermano y Hermana
Chocolate
Paz
sin Coches
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43
42
41
Café
dia mundial
Sonrisa
Suegra
Halloween
¿Cómo aumentar las ventas de CRM?
CDP predictivo
El CDP predictivo reúne todas las ventajas de un CDP completo (vista 360° del cliente) a lo que se suman todos los beneficios de la IA predictiva (ingresos incrementales). Te permitirá priorizar y optimizar campañas, recomendar nuevas oportunidades de campaña y aumentar la productividad.
Saber más ▶ CDP predictivo
La IA predictiva es una palanca esencial para incrementar las ventas sin aumentar el número de campañas. Permitirá predecir el comportamiento de los clientes (propensión a comprar, preferencia de canal, preferencia por el producto, etc.) y así optimizar cada una de tus campañas de marketing.
octUbre
Alimentación
Lucha contra el Cáncer de Mama
48
47
46
45
Black friday
Récord Guinness
¿Cómo optimizar la presión de marketing para Black Friday?
Cálculo de audiencia con IA
Para que tu marca sea escuchada y vista frente a la competencia sin perjudicar la experiencia del cliente, confía a la IA la creación de la mejor audiencia para cada una de tus campañas
Durante el Black Friday, las marcas se enfrentan a una hipercompetencia en la que es vital destacar y los consumidores están saturados, ¿cómo encontrar el punto medio para que todo el mundo se beneficie?
NOVIEMBRE
Día del Soltero
Televisión
Eliminación de la Violencia contra la Mujer
52
51
50
49
cyber monday
Navidad
Voluntarios
¡Destaca entre la multitud gracias a tu buena entregabilidad en Navidad!
Buenas prácticas CRM
Vigila la presión de marketing y el contenido de tus emails, verifica que los MBP te tengan correctamente identificado y que tu ramp-up se haya hecho siguiendo las reglas.
Saber más ▶ Entregabilidad
Desde el Black Friday hasta final de año, tu entregabilidad puede verse afectada. Los MailBox Providers (MBP) deben gestionar grandes volúmenes de emails de marketing y ante este, podrían llegar a bloquear tus emails con sus filtros antispam si no respetas las reglas básicas de entregabilidad.
DICIEMBRE
Nochebuena
Nochevieja
Jersey navideño
Santos Inocentes
Splio Customer Platform
Gana clientes, fideliza y genera más ventas
Una plataforma todo en uno que integra todas las funcionalidades esenciales de CRM
Data + activación multicanal
Splio integra marketing automation y CDP para ofrecer a los retailers una solución data-driven unificada
Plataforma completa
AI para CRM
Mejora la Customer Lifetime Value y la facturación de cada una de tus campañas gracias a la IA
Optimización del CRM
Estrategias a medida
Implementa programas de fidelización y digitaliza la tarjeta para maximizar el valor de los buenos clientes
Fidelización mejorada
Orquestración
Centraliza la gestión del plan CRM y la presión de marketing en todos los canales directamente en la plataforma
Gestión del plan CRM
Pide una demo
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